基层动态_重庆市退役军人事务局

服务阵地建起来服务保障全覆盖

日期：2020-11-09

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从无到有，从有到优，从优到强，基层退役军人服务中心（站）的建设，是万里长征第一步。近年来，重庆市江北区寸滩街道兰溪社区退役军人服务站，从硬件建设到机制运行，从政策落实到工作创新，从常态化联系到全心全意服务，真切关怀、点滴累积，迈出了服务退役军人的坚实步伐——

先行先试树标杆担当有为抓落实

兰溪社区是一个以农转非群体为主的城市居民社区，辖3460户11190人，现有退役军人200人，优抚对象7人。该社区荣获全国科普示范社区、全市双拥工作模范单位等荣誉，是全区学习推广新时代“枫桥式”退役军人服务站的前沿阵地。

明确了服务站建设的目标。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，着眼“让退役军人和其他优抚对象满意，让他们成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”，坚持党的领导、坚持服务宗旨、坚持改革创新、坚持军的特色，努力将街道和社区（村）退役军人服务站建设成为基础设施达标、制度流程完善、服务管理规范的退役军人之家，确保工作有人干、活动有场地、诉求有渠道、解困有平台，使其成为退役军人休憩身心的家园、了解政策的窗口、排忧解难的平台，让退役军人有更多的荣誉感、获得感、归属感。

立起了服务站建设的标准。在退役军人服务站建设中，兰溪社区确立了“五有五化八个一”的建设标准和内容。五有：指有机构、有编制、有人员、有经费、有保障；五化：指工作规范化、科学化、精细化、网格化、信息化；八个一：包括一个办公场地、一套制度流程、一个服务窗口、一个“老兵之家”、一块荣誉展示墙、一支专职队伍、一个网格体系、一个“指导员在线”。除上述“五有五化八个一”内容外，退役军人服务站的其他功能区块，可有效整合现有资源，将军队的相关元素嵌入到已有的活动场所。

建起了服务站运行的机制。兰溪社区围绕退役军人服务站的职能职责，在外出学习考察和深入调查研究基础上，在街道层面制定了工作职责、服务承诺、工作流程、“退役军人活动日”四个制度规范，在社区（村）层面制定了工作职责、工作制度、工作流程三个制度规范，促进退役军人服务工作制度化、规范化、精准化。同时，立足职能职责和服务对象需求，建立了“四必访”“五到位”“六举措”工作机制（“四必访”：重大节日、重大疾病、重大变故、家庭困难必访；“五到位”：党建引领到位、政策落实到位、关怀帮扶到位、宣传教育到位、权益保障到位；“六举措”：每年组织一次退役军人及其他优抚对象座谈会，每年“八一”、春节和退役军人生日分别开展一次送温暖活动，每年至少组织一次退役军人和其他优抚对象就业创业培训、就业招聘会，每年至少开展一次褒扬纪念活动，每年开展一次退役军人先进典型选树活动，每季度定期开展一次“退役军人活动日”活动），努力实现七个“百分之百”：党建引领覆盖面100%，退役军人情况掌握100%，走访接访100%，政策落实100%，就业创业扶持100%，困难帮扶100%，正向激励覆盖面100%。

“指导员在线”指导员为退役军人做就业指导

组织退役军人重温军人誓词

服务窗口为退役军人讲解政策

社区退役军人志愿参与邻里纠纷调解

为退役老兵拍摄“全家福”

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