全市退役军人服务保障体系建设|系列报道① 两江新区金山街道退役军人服务站:用贴心服务换退役军人满意度
退役军人吃饭打折、体检优惠、物业优待;传承红色基因,担当矛盾调解员、建立爱心帮护队服务群众……
近年来,在两江新区金山街道退役军人服务站的努力下,“军民共建,亲如一家”的“金山双拥”品牌不断深入人心;学习推广新时代“枫桥经验”,退役军人成为基层治理体系和治理现代化建设的“主力军”。
拓宽服务退役军人领域
街道面向退役军人的服务举措越来越多,阵地建设也非常完善,让我们切实感受到党和政府的关怀。”今年,金山街道金渝社区的抗美援朝二等功臣陈永直享受了小区物业费半价优惠,满满的获得感。
不仅如此,今年“七一”前,他和战友们还参加了街道退役军人服务站组织的喜迎中国共产党成立100周年活动,和同是功臣模范的战友们享受了俏巴渝餐饮店提供的免费用餐服务。
在金山街道,针对退役军人的优待服务,还有很多:银行办理业务优先通行,餐饮店吃饭有折扣……只要是退役军人,持相关证件就可以在30多家单位(企业)享受优待。
两江民生医院为金山街道退役军人免费开展体检活动
这,是金山街道退役军人服务站扎实开展服务工作,全力营造尊重退役军人浓厚氛围的缩影。尊重优先、诚意满满的优待回应着退役军人们的诉求,让退役军人很有获得感。2021年7月,金山街道与辖区30余家企业签订服务保障协议,从银行业务办理、医疗卫生服务等各方面,为广大退役军人制定优惠政策、拓展服务内容。截至目前,共有350余名退役军人在辖区内享受了各单位(企业)提供的32项优惠服务。
打造退役军人特色服务品牌
“一方面,我们为退役军人提供优质服务;另一方面,我们探索打造了一系列特色服务品牌。”金山街道退役军人服务站负责人介绍,街道充分发挥退役军人“讲政治、守规矩”的优良作风和群众基础优势,探索退役军人“法治+德治+自治”工作模式,推出“金山红色精神宣讲团”“老兵调解室”等退役军人特色服务品牌,学习推广新时代“枫桥经验”,激励广大退役军人在基层社会治理中贡献力量、实现价值、发挥作用。
近年来,在金山街道,由退役军人、专职律师组成的“老兵调解室”,成功调解各类矛盾纠纷472件,成功率达98.5%;91岁高龄的抗美援朝老兵冉玉龙等战斗英雄组建“金山红色精神宣讲团”进社区、到学校,为市民群众宣讲党的历史、相关政策……同时,广大退役军人还参与了社区其他基层社会治理工作,妥善解决小区乱停车、楼顶乱种菜等各类突出矛盾问题,广泛开展文明养犬、降低噪音等文明行为劝导等,成为街道基层社会治理的中坚力量之一。
发挥退役军人先锋模范作用
“扎实做好退役军人服务工作,引导退役军人带头开展志愿服务、带头促进社会和谐稳定。”服务站负责人表示,金山街道退役军人服务站着力抓好退役军人思想政治引领、就业创业、优抚帮扶、走访慰问等各项工作,努力提升退役军人的荣誉感、获得感和幸福感,退役军人的先锋模范作用也进一步凸显。
每天晚饭后,金山街道奥园社区的广场前就逐步热闹起来。投影、幕布、电脑、音响等设备一应俱全,市民们在这里享受健身舞带来的乐趣。
不管酷暑寒冬,为居民休闲娱乐义务搬运、安装调试设备,69岁的退役军人唐怀茂坚持了7年。在他看来,能为百姓做点实事,是自己的骄傲。他创办的“邻里百家宴”活动更是成为奥园社区的一张群众性文化名片。
“军号”志愿服务队主动上门为百岁老人文琼英免费体检
为了更好地帮助辖区百姓,他还创建了一个“奥园四期爱心志愿者帮护团队”,提供火灾救援、重病疾病紧急求救、孤残老人慰问等帮助。
无独有偶,在金山街道,还有12支退役军人志愿服务队,开展政策宣讲、消防安全、国防教育、帮扶关爱、环境保护、文化宣传、义务巡逻、矛盾调解、文明风尚劝导、文体健身等志愿服务。其中,“军号”志愿服务队还义务上门为老兵体检。
“我们坚持用心用情用力为退役军人服务的理念,落实各项政策、抓实各项活动,让退役军人更有‘家’的体验,更感‘家’的温暖。”展望未来,金山街道退役军人服务站的工作人员们信心满满、干劲十足。他们表示,将用贴心的服务换取退役军人满意度,用全社会尊重退役军人的氛围感换取退役军人服务地方发展的荣誉感。