2020年成功创建全国示范型退役军人服务站，2021年打造红色精品“退役军人之家”，带动4个社区创建全国示范型站点……近年来，大渡口区春晖路街道退役军人服务站探索创新服务管理模式，着力打通服务退役军人的“最后一公里”。

一对一做服务

“我2021年退役回乡，在街道退役军人服务站的帮助下，找到了合适的工作，非常感谢。”日前，家住春晖路街道的退役军人小张，对于街道退役军人服务站给予的就业创业帮助，十分满意。

“必须摸清每个人的具体情况，才能真正了解他们的具体诉求。”服务站负责人介绍，街道现有退役军人3005名，服务站对每名退役军人的情况都建档立卡、登记在册，包括他们的身体状况、家庭收入、住房情况等，为更好地开展服务工作打下基础。

同时，服务站依托辖区111个网格，对每个网格中的退役军人按照年龄、职业、需求等情况实施精准化服务，推出“首问、全程、限时、上门、代办、笑脸”六项特色服务。主动靠前了解情况，一对一开展政策宣传和思想教育工作，推行一对一接待、老兵调解等制度，提供一对一帮扶援助296次，为退役军人编织服务保障网。

一心一意解难题

75岁的退役老兵唐永明一个人居住，患有脑梗，腿上打了支架行动不便，很少外出。服务站通过常态化走访，详细了解他的情况后，为他申请了困难帮扶资金，并经常去看望他，为他送去米、油等生活必需品。

这也是服务站开展常态化关爱帮扶困难退役军人工作的一个缩影。近年来，服务站统筹各项困难帮扶资金，为27名困难退役军人提供社会救助、防疫参保等资金帮扶，解决住房、生活、医疗等实际困难。

“有的退役军人身体不好，我们更侧重健康援助；有的退役军人要再就业，我们就为他提供就业扶持……”服务站负责人表示，除了申请困难帮扶资金，街道还因人施策、因事解困，为退役军人提供就业创业等服务。同时，依托大渡口区首个社会心理服务点，全年开展心理咨询、精神慰藉、危机干预等志愿服务，组织团体心理辅导活动及个案辅导等，为返乡退役军人身心健康提供“心”动力。

一窗办好“退役一件事”

如何为退役军人提供更加精准的服务？服务站通过整合线上服务平台和设立专项窗口，以“服务站代跑腿”实现“老兵少跑路”。

依托“12371”党建信息平台、优抚管理系统、社会救助平台、金保网等资源，优化退役军人服务。

设立退役军人服务窗口，5个事项全部实现“跑一次、跑一地、跑一窗”，精简办理时限、环节和材料。服务站从服务老兵的一件件小事出发，用心办好事、用情办实事。